Jaminan Garansi

2 minggu yang lalu

Halo sobat Jaraffe!

Semua produk yang kamu temukan dalam toko kami dijamin dengan jaminan Garansi lho!

Garansi produk kami disini adalah garansi resmi dari pihak Brand yang menjamin bahwa kamu akan menerima produk dengan kualitas terbaik dan bukan produk cacat produksi.

 

1. Klaim Garansi ini meliputi aja min?

Kamu berhak mengajukan klaim jika produk yang kamu terima terdapat cacat produksi. Berikut contoh cacat produksi yang kami maksud,

  1. Jahitan tidak rapi
  2. Resleting rusak atau patah
  3. Kelengkapan tidak sesuai gambar (Seperti tali hoodie atau kepala resleting tidak ada)
  4. Ada bagian yang robek atau berlubang

 

2. Kapan Garansi mulai berlaku min?

Garansi produk mulai berlaku ketika pertama kali kamu menerima produk kamu dari pihak jasa kurir dan selama 2 hari setelah penerimaan, jadi jangan lupa konfirmasi penerimaan pesanannya dan juga segera kabarin kalau ada masalah sama produk yang kamu terima.

 

3. Gimana cara klaim Garansi min?

Jika kamu mendapati produk pesanan kamu terdapat cacat produksi seperti yang mimin sampaikan di poin nomor 1, jangan panik dulu! Langsung foto bagian mana yang cacat produksi dan segera kirimkan fotonya ke mimin ya. Kamu bisa menghubungi mimin Jaraffelewat web chat, atau messenger mimin yang bisa kamu temukan di WhatsApp dan Line ya.

Setelah konfirmasi, mimin akan minta kamu untuk melakukan retur produk tersebut ke alamat pusat Jaraffe Shop dan kami akan melakukan pengiriman ulang dengan produk baru.

 

4. Wah min, berarti nanti saya keluar uang lagi dong buat kirim balik ke mimin? Terus biaya kirim balik ke saya gimana?

Tenang aja, kamu ga akan kehilangan uang lagi kok walaupun kamu harus kirim kembali ke mimin,  karena semua ongkos kirim ke mimin dan kirim balik ke kamu akan ditanggung sepenuhnya oleh Jaraffe Shop.

Caranya kamu hanya perlu lampirkan bukti resi ke mimin setelah melakukan pengiriman produk, nanti mimin akan minta nomor rekening untuk transfer ongkos kirimnya ke kamu. Transfer ongkos kirim ini akan dilakukan ketika produk yang kamu retur sudah mimin terima dan untuk ongkos kirim kembali ke kamu, ditanggung oleh Jaraffe Shop.

 

Asik kan? Jadi kamu ga perlu khawatir kamu cuma nampung produk yang cacat ataupun kehilangan biaya lagi untuk retur. Belanja di Jaraffe Shop, kami akan menjamin keamanan pengalaman berbelanja online kamu karena kepuasan kamu adalah kebanggaan kami!

Salam hangat,
Jaraffe Shop

 



Komentar